신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩이 종료된 후 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
교환 가능한 불량: 제품 배송 오류, 상품 자체가 불량일 경우
- 실물과 화면상의 차이는 개인에 따라 느껴지는 부분이 다를 수 있으며 교환/반품 불가합니다.
- 제품 특성상의 맛, 향 등 개인 취향에 따른 교환 및 반품은 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
가방과 노리개는 모두 사람의 손으로 수작업으로 하나하나 만들어지는 시간들이 필요합니다. 펀딩 추이를 보며 빠르게 수량을 파악해보겠습니다 : ) 또한 모든 분들이 빠르게 배송을 받으실 수 있도록 최선을 다해 준비하겠습니다. 만약 배송이 지연될 상황이거나 기타 사항이 생기는 즉시 커뮤니티란을 통해 공지해드리겠습니다.
꼼꼼히 검수하여 정성스러운 선물박스에 포장해 보내드릴 예정이나 혹시라도 불량 제품이 도착한다면 사진을 찍어 보내주시면 확인 후 바로 새제품으로 무료교환해드릴 것이니 걱정하지 마세요 : )