신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩이 종료된 후 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
교환 가능한 불량: 제품 배송 오류, 상품 자체가 불량일 경우
- 실물과 화면상의 차이는 개인에 따라 느껴지는 부분이 다를 수 있으며 교환/반품 불가합니다.
- 제품 특성상의 맛, 향 등 개인 취향에 따른 교환 및 반품은 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
[플레어 찻잔 유의사항]
- 수작업으로 제작이 진행되어 각각의 모양과 크기가 사진과는 조금씩 다를 수 있습니다.
- 가마 소성 과정 중에 유약의 색과 태토의 철 성분에 의해 검은 반점이 나타날 수 있습니다.
- 유약의 흐른 흔적이 있을 수 있습니다.
- 매트한 유약의 경우 생활 기스가 생길 수 있습니다. (은이나 나무 커트러리 사용을 권장합니다.)
- 제품 개봉, 사용, 손상 등으로 재판매가 어려운 경우 환불처리가 불가 합니다.
예상되는 어려움
모든 분들이 빠르게 배송을 받으실 수 있도록 최선을 다해 준비하겠습니다. 만약 배송이 지연될 상황이거나 기타 사항이 생기는 즉시 커뮤니티란을 통해 공지해드리겠습니다.