프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 파본 수령 시 A/S는 어떻게 진행되나요?
혹시 파본(인쇄/제본 불량, 찢김 등 훼손된 책) 을 받으셨다면 수령 1주일 내로 파본 사진과 함께 '창작자에게 문의하기'로 메시지를 남겨주세요. 확인 후 정상제품으로 교환해 드립니다.
· 책 모서리가 좀 찍혔는데 이것도 파본 아닌가요?
모든 책은 배송 중 훼손되지 않도록 에어캡 봉투로 1차 포장하고, 박스에 다시 넣어 배송합니다. 다만 거주하신 지역의 택배기사님이 물품을 던지는 방법으로 배송할 경우, 충격에 의해 모서리가 조금 찍힐 수 있습니다. 제작과정에서 발송한 파본이 아닌, 운송 중에 발생한 경미한 찍힘은 파본으로 처리가 어렵습니다.
예상되는 어려움
· 연말연시는 인쇄소 제작 물량이 가장 많이 몰리는 시기입니다. 해당 기간 제작하는 인쇄물은 평소보다 제작 일정이 다소 지연될 수 있습니다. 이 점 감안하여 인쇄 일정을 넉넉하게 잡고자 하나, 인쇄/제본상 문제로 재인쇄에 들어가는 등 예기치 못한 상황이 발생할 수도 있습니다.
선물 전달 예상일(2024. 12. 24.)로부터 3주 이상(2025.1.14.) 배송이 지연될 경우, '창작자에게 문의하기'를 통해 환불을 신청해주신 분께는 텀블벅 집금수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.