신뢰와 안전
프로젝트 정책
| 모든 프로젝트 공통
- 선물 전달을 위한 서베이 답변은 [2024년 5월 27일~5월 31일]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 리워드 제작에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 + 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
| 현장수령 리워드
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
예상되는 어려움
| 일정 관련
- 제작 및 배포 일정이 변동될 경우 후원자님들께 변경된 일정을 빠르게 공지 드리겠습니다.
| 리워드 문의
- '창작자에게 문의하기'를 통해 연락주시면 영업일 5일 이내 답변 드립니다.