신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 15 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
3. 선물 수령을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 11월 20일까지 후원자 개별적인 후원 내용 수정을 통해 가능합니다.
*이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
4. 파손 또는 불량품 수령 시 10 일 이내로 교환이 가능합니다.
*교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
*파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
5. 후원자의 배송지 기재 오류, 후원자가 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
6. 창작자를 통한 현금영수증 발급은 불가능합니다.
*텀블벅 프로젝트의 특성상 문화비 소득공제가 어렵습니다.
7. 기타 문의사항은 '창작자에게 문의하기'를 이용해 주세요.
예상되는 어려움
리워드 전달 일정은 인쇄와 제작, 배송 대행 일정에 따라 변경될 수 있습니다.
일정에 지연이나 변동이 있을 경우, 텀블벅 알림, 커뮤니티를 통해 공지하겠습니다.
제작 및 검수 상황에 따라 배송일이 변경될 수 있습니다.
군부대 또는 사서함 등 우체국 택배만 가능한 주소는 배송이 불가합니다.
도서 산간 지역은 추가 배송비가 발생합니다. 메시지를 통해 문의 부탁드립니다.
해외 지역은 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.