더 넓고 편안해진 RE1, 캔디슬립 베개

예상 전달 일로부터 30일 이상 리워드 전달이 지연될 경우, 환불을 원하시는 후원자님에게 플랫폼 수수료를 포함하여 후원금 전액을 환불해 드립니다.

배송지 변경은 프로젝트 마감 전까지 가능하며, 마감 이후 배송지 변경을 희망하시는 경우 '창작자에게 문의하기'로 별도 연락 주셔야 합니다. (창작자 협의 없이 임의 수정된 배송지로 인한 오배송은 재발송 비용이 청구될 수 있습니다.)

2. 교환 및 환불 정책

프로젝트 마감 이후에는 즉시 수량에 맞춰 제작에 착수하므로 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.

침구 제품 특성상 개봉 및 사용 후에는 위생상의 이유로 단순 변심 교환/반품이 불가합니다.

파손 또는 불량품 수령 시 수령일로부터 7일 이내로 연락 주시면 확인 후 무료로 교환해 드립니다. (제품 하자 확인을 위한 사진 첨부를 요청드릴 수 있습니다.)

3. A/S 정책

보증 기간: 리워드 수령일로부터 6개월

A/S 규정: 수령 후 초기 봉제 불량이나 자재 결함이 발생한 경우 무상 A/S 또는 교환을 진행해 드립니다. (단, 서포터의 과실이나 부주의로 인한 훼손, 세탁 부주의로 인한 변형의 경우 유상 처리될 수 있습니다.)

A/S 문의: 텀블벅 '창작자에게 문의하기' 메시지를 통해 접수해 주시면 빠르게 안내해 드리겠습니다.

1. 원단 및 세부 스펙 조정 가능성

캔디슬립 RE1은 후원자님에게 최상의 수면 경험을 제공하기 위해 양산 직전까지 공장 실물 검수 및 최종 스펙 최적화 작업을 진행합니다.

이 과정에서 사용감 향상을 위해 세부 사양이 미세 조정될 수 있으며, 스펙 변동 사항이 발생할 경우 '커뮤니티(새소식)'를 통해 후원자님에게 가장 먼저 투명하게 공유해 드리겠습니다.

2. 제작 및 배송 일정 지연 가능성

예측을 뛰어넘는 후원 달성이나 공장 사정, 물류 과부하로 배송 일정이 소폭 지연될 가능성이 있습니다.

생산 일정에 변동이 생길 경우 사전 공지를 통해 신속히 안내해 드릴 예정이며, 약속된 전달 일정을 준수할 수 있도록 제작 및 검수 프로세스를 철저히 관리하겠습니다.

3. 천연 라텍스 공정 특성에 따른 안내

캔디슬립의 천연 라텍스 볼은 합성 라텍스가 아닌 고무나무 원액을 공기와 조합하여 찌어내는 방식으로 제작됩니다.

이로 인해 몰딩 과정에서 파인 자국이나 원액 주입구 등의 모양이 남아있을 수 있으나, 이는 천연 라텍스 제조 공정상 자연스러운 현상이며 제품의 기능 및 성능에는 전혀 이상이 없으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

4. 제품 관리 및 사용 시 주의사항

온열기구 사용: 천연 라텍스 소재 특성상 전기장판 등 온열기구와 장시간 직접 접촉은 권장하지 않습니다. (사용 시 제품과 직접 닿지 않게 하거나 40도 이하의 저온 사용을 권장합니다.)

직사광선 및 습기: 라텍스 볼의 변형을 막기 위해 직사광선과 습기가 많은 환경은 피해주시기 바랍니다.

세탁 안내: 속커버는 내부 라텍스 볼을 보호하는 용도이므로 분리 사용을 금합니다. 라텍스는 이물질 오염 시에만 제한적으로 라텍스볼을 세탁망에 넣어 세탁(울코스/중성세제 사용)을 권장하며, 잦은 세탁은 피해주시는 것이 좋습니다.