낙타산의 가을. 0.0002% 진심을 담다

1. 텀블벅 시스템을 통한 환불 불가 안내프로젝트 마감 직후 리워드 제작(실물 굿즈 인쇄, 도서 발행 등) 및 쇼케이스/탐방 대관·행사 준비에 자금이 즉시 집행됩니다. 이에 따라 텀블벅 시스템을 통한 직접 환불은 불가능하며, 마감 이후의 환불은 창작자가 후원자의 환불 계좌를 직접 전달받아 반환하는 방식으로만 진행됩니다.

2. 창작자 직접 환불이 가능한 기준다음과 같이 창작자 측의 귀책사유로 정상적인 서비스 및 리워드 제공이 어려워진 경우 계좌 이체를 통해 전액 환불해 드립니다.배송 및 리워드 제공 지연: 창작자 사정으로 인해 사전 안내된 예상 전달 개시일로부터 30일 이상 리워드(굿즈, 도서 예약권 등) 전달이 지연되는 경우, 요청 시 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.쇼케이스 및 행사 취소: 쇼케이스 당일 창작자 측의 심각한 운영상 문제나 대관 측 사정으로 행사가 완전 취소되거나 입장이 불가능해진 경우 전액 환불 처리해 드립니다.탐방 일정 변경으로 인한 불가: 창작자 사정으로 한양도성 탐방 일정이 변경되어 후원자가 참석할 수 없게 된 경우, 신청 시 100% 환불해 드립니다.

3. 환불이 불가능한 경우다음의 경우에는 창작자 직접 환불 및 보상이 불가하오니 후원 시 유의해 주시기 바랍니다.단순 변심: 프로젝트 마감 이후 후원자의 단순 변심으로 인한 환불 신청.개인 사정에 의한 불참: 쇼케이스 당일 또는 지정된 성곽길 탐방 일정에 후원자 개인 사정(건강 문제, 개인 일정 등)으로 참석하지 못한 경우.정보 오기재 및 미고지: 후원자가 배송지나 연락처를 잘못 기재하거나, 마감 이후 사전 고지 없이 수정하여 발생한 리워드 미수령/오배송의 경우.

4. 천재지변 및 불가항력적 상황에 따른 정책야외에서 진행되는 '한양도성 성곽길 탐방'의 특성상, 행사 당일 태풍, 폭우 등 천재지변으로 진행이 불가능할 경우 일정을 연기하여 재진행합니다.연기된 일정에 참석이 불가능하신 후원자분께는 ① 100% 환불 또는 ② 연극 《낙타산의 가을》 본공연 VIP 초대권 교환 중 원하시는 방법으로 처리해 드립니다.

1. 야외 기행 행사 일정 변경 가능성 (기상 악화 및 천재지변)상황: '한양도성 성곽길 탐방'은 야외에서 진행되는 특성상, 행사 당일 폭우, 태풍, 폭설, 미세먼지 경보 등 기상 악화나 천재지변이 발생할 경우 참가자의 안전을 위해 진행이 어려울 수 있습니다.대응 방안: 기상청 예보를 지속적으로 모니터링하여 행사 2~3일 전 참가자분들께 진행 여부를 사전 안내해 드립니다. 우천 등으로 진행이 불가능할 경우 일정을 연기하여 재진행하며, 연기된 일정에 참석이 어려우신 후원자분께는 ① 100% 환불 또는 ② 연극 《낙타산의 가을》 본공연 VIP 초대권 교환으로 보상해 드릴 예정입니다.

2. 오프라인 쇼케이스 및 본공연 일정 변경 및 노쇼(No-Show) 발생상황: 극장 대관 및 출연진/연주단(체부국악실내악단)의 일정 변동이나 unexpected 사정으로 쇼케이스 스케줄이 조정될 가능성이 있으며, 지정 좌석제/예약제로 운영되는 오프라인 특성상 후원자의 개인 사정으로 인한 불참이 발생할 수 있습니다. 대응 방안: 장소 대관 및 출연진 일정을 이미 확정하여 변동성을 최소화했습니다. 만약 창작자 측 사정으로 쇼케이스 일정이 변경될 경우 최소 2주 전 텀블벅 커뮤니티 및 개별 연락을 통해 안내해 드리며, 일정 변경으로 인한 참석 불가 시 100% 환불을 진행합니다. 또한, 미참석자 방지를 위해 행사 전 리마인드 알림 메시지를 지속 발송할 예정입니다.