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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
안녕하세요, 지미앤잭입니다.
<카페 오마뉴> 커피 펀딩 프로젝트 후원과 관련한 결제/환불/교환/배송 등의 주요 내용을 안내해 드립니다. 펀딩 전 꼭 참고해 주시기 바랍니다.
· 펀딩 마감일 이후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 3주 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금 전액을 환불해 드립니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 재배송되지 않습니다. 배송지 정보를 정확히 입력하신 후, 한번 더 확인해주시기 바랍니다.
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 10월 3일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해 주세요.
· 파손 또는 불량품 수령 시 2일 이내로 교환이 가능하며, 이에 따른 비용은 창작자가 부담합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 문의해 주세요.
_____
[자주묻는 질문과 답변]
Q. 커피를 실온 보관해도 되나요?
- <카페 오마뉴> 커피는 보존 기한을 늘리기 위한 별도의 첨가물을 사용하지 않습니다. 커피를 받으신 뒤에는 꼭 냉장보관 해주세요.
Q. 유통기한이 어떻게 되나요?
- 유통기한은 제조일로부터 6개월입니다. 콜드브루커피의 특성상 생산 후부터 숙성이 계속 진행되오니, <카페 오마뉴> 커피 특유의 향과 맛을 즐기시려면 3개월 이내에 드시길 권장합니다. 개봉 후에는 꼭 1달 이내에 다 드셔 주세요.
Q. 커피에 침전물 또는 기름기가 좀 보여요.
- 커피에 함유된 커피 지방으로 인해 기름기가 일부 떠오르는데 자연스러운 현상이에요. 또한 커피를 오래 세워두거나 눕혀두면 바닥면에 침전물이 생기는데, 커피 고형분이므로 몇 차례 흔든 후 안심하고 드셔도 좋습니다.
Q. 커피에 흰 부유물이 보여요.
- 커피 단백질과 지방 성분, 그리고 여러 유기물들이 낮은 온도에서 결합되어 흰 결정체의 모습을 띄곤 합니다. 잘 흔들어 섞은 후 실온에 20~30분 가량 두면 사라지는 현상이니, 안심하고 드셔도 좋습니다.
<카페 오마뉴> 커피 펀딩 프로젝트 후원과 관련한 결제/환불/교환/배송 등의 주요 내용을 안내해 드립니다. 펀딩 전 꼭 참고해 주시기 바랍니다.
· 펀딩 마감일 이후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 3주 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금 전액을 환불해 드립니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 재배송되지 않습니다. 배송지 정보를 정확히 입력하신 후, 한번 더 확인해주시기 바랍니다.
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 10월 3일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해 주세요.
· 파손 또는 불량품 수령 시 2일 이내로 교환이 가능하며, 이에 따른 비용은 창작자가 부담합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 문의해 주세요.
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[자주묻는 질문과 답변]
Q. 커피를 실온 보관해도 되나요?
- <카페 오마뉴> 커피는 보존 기한을 늘리기 위한 별도의 첨가물을 사용하지 않습니다. 커피를 받으신 뒤에는 꼭 냉장보관 해주세요.
Q. 유통기한이 어떻게 되나요?
- 유통기한은 제조일로부터 6개월입니다. 콜드브루커피의 특성상 생산 후부터 숙성이 계속 진행되오니, <카페 오마뉴> 커피 특유의 향과 맛을 즐기시려면 3개월 이내에 드시길 권장합니다. 개봉 후에는 꼭 1달 이내에 다 드셔 주세요.
Q. 커피에 침전물 또는 기름기가 좀 보여요.
- 커피에 함유된 커피 지방으로 인해 기름기가 일부 떠오르는데 자연스러운 현상이에요. 또한 커피를 오래 세워두거나 눕혀두면 바닥면에 침전물이 생기는데, 커피 고형분이므로 몇 차례 흔든 후 안심하고 드셔도 좋습니다.
Q. 커피에 흰 부유물이 보여요.
- 커피 단백질과 지방 성분, 그리고 여러 유기물들이 낮은 온도에서 결합되어 흰 결정체의 모습을 띄곤 합니다. 잘 흔들어 섞은 후 실온에 20~30분 가량 두면 사라지는 현상이니, 안심하고 드셔도 좋습니다.
예상되는 어려움
커피 생산 상황에 따라 배송 일정이 변경될 수 있습니다.
변동 상황이 발생될 경우 사전에 후원자분들께 상세히 내용을 말씀드린 후, 최대한 빨리 선물을 전달해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
변동 상황이 발생될 경우 사전에 후원자분들께 상세히 내용을 말씀드린 후, 최대한 빨리 선물을 전달해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.