신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [10]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 일괄 취합 예정일은 [ 2022년 07월 24일 ]입니다. 취합 예정일 이후에 배송지 수정으로 인한 오배송 배송비는 후원자님께서 지불해주셔야 합니다. 이 점 유의해주시길 바랍니다.
- 서베이 답변은 [ 2022년 07월 25일 ]에 일괄 취합할 예정입니다. 일괄 취합 예정일 이후에 서베이 수정 또는 미답변으로 인한 불이익은 책임지기 어렵습니다. 이 점 유의해주시길 바랍니다.
이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [14]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 스마트폰, PC 등 각 디스플레이 마다 색감차로 인하여 실제 제품 색감과 100% 일치하지 않습니다. 이 점 유의해주시길 바랍니다.
- 조그만한 실밥, 천연가죽의 자연적인 작은 스크레치로 교환은 어렵습니다. 이 점 유의해주시길 바랍니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자님께 있습니다. 이 점 유의해주시길 바랍니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
Q. 선물 전달 예상일보다 지연될 수 있나요?
A. 주문 수량이 예상보다 많을 시에는 기존 제작기간 15일보다 며칠 더 소요될 수 있습니다. 선물 전달 예상일보다 더 지연될 시에는 미리 텀블벅 메시지, 커뮤니티로 안내드리겠습니다.
Q. 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
A. 모든 예산은 계획적이게 사용되기 때문에 선물을 전달받지 못할 가능성은 매우 희박하나, 이런 일이 발생 시에는 후원금 전액(텀블벅 수수료 포함) 환불 조치해드립니다.