신뢰와 안전
프로젝트 정책
[펀딩 종료 이후]
- 펀딩 종료일 이후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 불량품이 아닌 단순 변심에 의한 상품 교환, 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료(플랫폼, 결제, 부가세 등 수수료)를 제외한 후원금을 환불해드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지/소통이 필요한 선물 요소/서베이 답변/ 등은 펀딩 종료일 이후 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해주시길 바랍니다.
[실물 굿즈]
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해주시길 바랍니다. 해당 문의의 경우 필히 개봉 영상을 첨부해주시길 바랍니다.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 굿즈의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
[디지털 굿즈]
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
- 후원자가 수령을 위한 이메일 주소를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 수령 주소를 수정하여 파일이 전달되지 않았을 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
개발 일정 및 굿즈 제작과정에 따라 선물 전달일이나 출시일이 지연될 수 있습니다.
업데이트 상황, 문제 상황 등은 텀블벅 및 SNS 계정을 통해 열심히 공지드리겠습니다. 감사합니다.
문의가 있으신 경우 지메일로 연락 부탁드립니다.