신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 프로젝트 마감일 후부터 즉시 제작 및 실행으로 이어지는 단계의 특성상 단순 변심에 의한 후원금은 환불이 불가합니다.
2. 배송 관련 문의 및 교환, 반품에 의한 문의는 프로젝트 마감일 이후부터 순차 답변해드리겠습니다.
3. 배송지 변경 및 교환 및 반품 문의 등은 텀블벅 내 '창작자에게 문의하기'를 통해 연락해주시면 빠르게 답변해 드리겠습니다.
4. 사이즈표 꼼꼼히 확인하시고 결제 부탁드립니다. 마감일 이후 크기, 색상에 따른 단순 변심에 의한 환불은 불가하므로 결제 전 참고해주세요.
5. 오염, 파손으로 인한 선물의 경우 수령 3일 이내 교환이 가능하며 왕복 배송비는 창작자가 부담합니다.
(파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다. 수작업으로 제작하는 만큼 검수를 하더라도 불량이 발생할 수 있습니다. 교환을 원하시는 후원자께서는 수령 후 3일 이내에 연락해 주시면 사진으로 1차 판별 후 미착용 상태로 반품을 보내주시면 동일한 사이즈의 선물로 7일 이내 교환 또는 수선하여 발송하겠습니다.)
7. 색상은 모니터, 스마트폰의 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
8. 전 제품은 수작업으로 제작되었습니다. 그리하여 1~3mm의 오차가 있을 수 있습니다.
9. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생한 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
1. 제작 과정 및 택배 사정으로 인해 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다. 이런 부분은 빠르게 후원자님들께 전달드리겠습니다. 지연 발생시 최대한 빠르게 대처해 착용하시고자하는 일정에 차질이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
2. 생산되는 수량이 많아질 경우 부득이하게 선물 전달 일정이 늦어질 수 있습니다.