신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 위 프로젝트는 식품 관련 프로젝트 입니다. 프로젝트 마감 후 지정된 날짜에 당일 제작&배송됩니다. 창작자쪽 실수로 선물에 문제가 발생할 시(예 : 선택한 맛이 아닌 다른 맛으로 배송이 되었을 경우, 선물의 품질이 좋지 않을 경우 등) '창작자에게 메시지 보내기'로 문의해주시면 환불 및 재배송 등 진행이 가능합니다.
· 단, 선물을 배송받은 당일 확인 후 바로 말씀해주셔야 하며 선물은 식품 특성상 바로 드시지 않을 경우 냉동보관을 권장하고 있으니 3일 이후 환불 문의를 주신다면 진행이 어려울 수 있습니다. 또한 선물을 일부 드신 뒤 개인사정으로 환불을 해달라는 문의 역시 진행이 어렵습니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 예상 후원금액을 훨씬 초과하였을 경우 순차배송을 하기에 1~3일 정도 지연될 가능성 있습니다. 선물은 예정된 날짜에 제작하여 당일 발송해드립니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 선물은 식품류 이기에 택배 사정에 따라 일부 파손될 가능성 있습니다. (붕어빵의 내용물이 튀어나온다거나 하는 등) 이는 품질 저하로 보지않으며 단단하지 않은 식품류에서 종종 발생할 수있는 헤프닝 이므로 재배송 및 환불처리 되지않습니다. 최대한 정성을 다해 꼼꼼히 포장 검수할 예정입니다.