신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통한 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 환불 정책은 다음과 같습니다.
-펀딩 종료일 이후 즉시 제작이 이루어지는 프로젝트이므로 단순 변심에 의한 후원금의 환불이 불가능합니다.
-별도의 사전 공지 없이 예상 전달 일로부터 30일 이상 선물의 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
-선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 배송 일주일 전 일괄적으로 취합할 예정입니다.
-이후 배송지의 변경 및 서베이의 답변 변경을 원하실 경우 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
-파손 또는 불량품 수령 시 해당 사안을 촬영하여 커뮤니티에 제출하시면 불량의 정도에 따라 추가적인 구성품 배송 또는 교환이 이루어질 수 있습니다.
-교환 및 AS문의는 '창작자에게 문의하기'를 통해 신청해주시기 바랍니다.
-파손 또는 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장의 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
-후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생한 경우, 창작자는 최대 2번까지 재발송 해드립니다. 배송비 및 상품 금액의 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
인쇄 업체의 사정으로 배송 지연이 될 수 있습니다. 이를 감안하여 충분한 수량의 물품을 준비할 것입니다. 그럼에도 불구하고 배송 지연이 발생한다면 빠르게 일정을 다시 공지하겠습니다.