신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 예상 전달일로부터 14일 이상 전달 지연 시 수수료 포함 전액 환불 가능합니다.
- 제품 하자로 인한 교환/수리 시, 발생하는 비용은 전액 Bright.S가 부담합니다
- 리워드 수령14일 내 동일 증상으로 3번 이상 수리 시, 환불 가능합니다.
- 리워드 수령 14일 이내 제품 하자로 인한 교환/수리 문의는 dabaqlee@naver.com 로 신청 가능합니다.
- 제품 하자가 아닌 서포터님 부주의로 인한 제품 손상은 유상수리해 드립니다.(단, 선글라스 렌즈의 흡집은 14일 이내 제품하자가 아닌이상 수리교체가 불가)
- 교환/환불/AS 요청자 정보와 서포터 정보의 일치 여부 확인 후, 진행됩니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 Bright.S는 (최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다./ Bright.S는 책임을 지지 않습니다.)
※교환/환불/AS 불가능한 경우
- 서포터의 책임 있는 사유로 리워드가 멸실/훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 서포터의 사용/소비에 의해 리워드의 가치가 감소한 경우
- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 리워드의 가치가 상실한 경우
- 제품하자가 아닌서포터의 단순 변심은 환불불가입니다.
- Bright.S 를 통한 교환/환불/AS 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우
- 복제가 가능한 리워드의 포장을 훼손한 경우
- 펀딩/판매/생산방식 특성상, 교환/반품 시, 메이커에게 회복할 수 없는 손해가 발생한 경우 (펀딩마감 후, 개별 생산, 맞춤 제작 등)