신뢰와 안전
프로젝트 정책
고객센터 : '창작자에게 문의"
[리워드 교환 및 반품 관련]
-불량품을 받은 고객님의 경우 수령 후 7일 이내에 연락 주시면 새 상품으로 교환 혹은 환불처리가 가능합니다. '창작자에게 문의'로 연락주세요.
-프로젝트 마감 후에 바로 제작이 들어가기에 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다. 프로젝트 마감 전에 취소가 가능하니 이 점 참고 부탁드립니다.
-예상 전달일로부터 30일이 지난 경우 결제액 전액을 환불해 드리겠습니다.
-후원자님의 실수로 배송 관련된 정보(주소,성함,연락처)등의 오류로 배송에 문제가 생길 경우 이 문제에 대한 책임은 후원자님에게 있습니다. 따로 도움드릴 수 없는 점 이해부탁드립니다.
-교환 혹은 반품을 원하실 경우 수령 후 7일 이내에 신청해주세요. 단순 변심 혹은 주문 실수에 의한 반품의 경우 플랫폼 수수료와 소정의 수고비로 15% 차감하여 85%의 금액만 환불 가능합니다.
-그리고 단순 변심 및 후원자님의 실수로 인한 교환 및 환불에 발생하는 택배비는 편도 3000원 왕복 6000원이 발생하며 후원자님이 부담하게 됩니다.
-저희 측 실수로 인해 발생되는 택배비는 저희가 부담합니다.
[교환/반품이 불가능한 경우]
-착용한 흔적 혹은 향이 배어있는 경우
-오염, 훼손 등으로 재판매가 불가능한 경우
-세탁한 흔적이 있는 경우
[반품/교환 방법]
-'창작자에게 문의"로 연락주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.
-꼭 문의 후에 안내해드리는 대로 진행 부탁드립니다. 임의로 택배를 보내실 경우 혼선이 생겨 진행이 느려질 수 있습니다.
반품/교환 주소지
서울특별시 강남구 개포로 245 건우빌딩 202호
예상되는 어려움
제작 일정
저희의 펀딩 목표는 100만원이고 충분히 가능한 범위의 수량입니다. 하지만 생각보다 많은 분들이 후원을 해주시면 일정이 조금 느려질 확률이 있습니다. 금액이 저희 생각보다 높아지는 경우 펀딩 금액을 매일 확인하여 더 빠르게 보내드릴 수 있도록 미리미리 제품을 준비하는 방향으로 진행할 예정입니다.