신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 8월13일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다. 이후에 배송지가 변경된 경우 창작자가 책임지지 않습니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
- 도서 및 굿즈의 박의 긁힘과 벗겨짐, 랩핑의 일부 손상, 내용 확인에 지장이 없는 오탈자는 교환 및 환불의 대상이 아닙니다.
- 도서의 특성상 미세한 구겨짐, 찌그러짐이 있을 수 있습니다. 심한 파손이 아닐 경우 교환이 불가합니다.
- 지류의 경우, 잉크 조색 과정에서 페이지의 인쇄 농도가 조금씩 다를 수 있으며 종이에 미세한 점 또는 실오라기가 드물게 발견될 수 있습니다. 이는 원재료 및 공정상의 자연 현상으로 교환이 불가합니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 이미 메일로 전달된 파일은 환불이 불가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
1. 배송 중의 파손을 최소화하기 위해 최대한 완충 작업을 할 예정입니다. 그러나 제품의 중량으로 인해 미세한 파손이나 구겨짐이 발생할 수 있습니다.
2. 제작사의 사정으로 제작이 지연될 수 있습니다. 이럴 경우 사전에 미리 공지해 드리겠습니다.
3. 예상 전달일로부터 90일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )