신뢰와 안전
프로젝트 정책
<환불 규정>
1. 디지털 상품은 리워드를 발송한 이후에는 환불이 불가능 합니다.
2. 환불의 기간은 리워드 발송이 완료된 날부터 30일동안만 가능합니다. 단, 아래 규정에 대한 부분에 맞춰서 진행됩니다.
2-1.단순 변심 등에 의한 사유로 환불을 하시는 경우, (리워드 미발송일때만 가능) 후원금액에서 VAT (결제 수수료3%+텀블벅 수수료9%=12%) 를 제외한 나머지 금액에 대해서만 환불이 가능합니다.
2-2.구동방식과 관련된 중대한 결함으로 인한 사항으로 환불을 요청하시는 경우에는 리워드 금액과 동일하게 환불이 가능합니다.
<A/S>
1. 발송한 리워드에 중대한 결함이 발견된 경우, 리워드 발송이 완료된 시점에서 30일 이내에만 a/s처리가 가능합니다. 최대한 빠른 시일에 수정하여 리워드를 재발송해드릴 예정입니다.
2. 문제를 발견하신 경우에는, 텀블벅 내의 메세지로 문의해주시면 감사하겠습니대.
<리워드 받을 수 있는 기간/재발송>
1. 리워드는 발송시점으로 부터 60일간 (2개월) 복제하여 받아보실 수 있습니다.
2. 리워드를 기간 내에 받지 못하여 재발송 요청을 하시는 경우에는, 복제기간이 만료된 날로부터 4개월 이내에 한해서 1회 다시 보내드립니다. 해당 기간 이후에는 후원금액의 50%를 재후원하신 후에 받아보실 수 있습니다. (해당 규정은 재유포를 방지하기 위한 정책임과 동시에 지난 프로젝트 때에도 무례한 방식으로 재발송 요청이 너무 많았기 때문에 생긴 규정입니다. 양해부탁드려요.)
<사용범위>
1. 후원자 한분만 사용하실 수 있습니다.
2. 무단으로 복제/수정/유포 하시는 경우에는 법적 제재가 있을 예정입니다.
3. 개인적으로 수정하여 활용하시는 것은 상관없으나, 수정한 내용을 기반으로 재판매하는 경우에는 법적제재가 있을 예정입니다.
예상되는 어려움
<동영상 가이드 제작>
동영상으로 가이드 제작이 처음이라 시간이 오래걸릴 수 있을 것도 같습니다. 최대한 빠르게, 또 이해하시기 쉽게 제작하도록 노력하겠습니다!