신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지는 펀딩 마감일 전에 작성 완료해 주세요.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 제품이 도착한 날짜로부터 10일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 최대 1회까지 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
<배송 지연 관련>
구성품 제작 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 만약 지연 이슈가 발생한다면 최대한 빨리 배송 일정을 재공지하겠습니다. 약속한 일정에 제작물이 나오도록 최선을 다하겠습니다.