신뢰와 안전
프로젝트 정책
제작하고 생산하는 과정에서 예상치 못한 상황으로 상품 발송이 약속한 날짜보다 지연 또는 불가 할 수 있으며, 관련한 환불 및 교환은 규정에 따릅니다.
해당 프로젝트의 교환/반품 정책은 다음과 같습니다.
- 펀딩 기간에는 자유롭게 펀딩 취소 가능하지만, 펀딩 마감 후, 단순 변심으로 인한 교환이나 환불은 불가합니다.
- 수령 후 7일 이내 제품 하자로 인한 교환/반품은 kakao ch 스튜디오더공간 으로 신청 가능합니다.
- 제품 하자로 인한 교환 시, 발생 비용은 전액 제작자가 부담합니다.
- 제품 하자가 아닌 후원자님의 부주의로 인한 제품 손상은 비용 부담 하에 교환/반품 해드립니다.
- 후원자의 배송지 잘못 기재하여 배송사고가 날 경우, 재발송비용은 후원자께서 다시 부담하셔야 합니다.
- 예상 전달일로부터 선물 전달이 3달 이상 지연 시 환불 요청해주시면 가능하며 환불은 전액 환불 가능합니다.
예상되는 어려움
전 과정 수작업으로 이루어지는 수제도자기입니다
구입하시는 그릇은 흙의 상태, 유약 두께, 가마 환경 등 제작 과정에 따라 크기 및 색감, 형태에 차이가 있을 수 있으며 색상불균형(테두리컬러포함) 유악흐름, 검은점, 스크러치 등이 있을 수 있습니다
제품소성 과정에서 약간의 기울어짐이 있을 수 있습니다. 이는 물질의 특성과 수작업에 따른 자연스러운 현상입니다
이는 수제도자기의 자연스러운 현상으로 이로 인한 반품 및 교환이 불가함을 알려 드립니다
(균일한 공산품의 도자기가 아닌 100% 핸드메이드 수제 그릇임을 고려해 주시기 바랍니다)