프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
-> 리워드 개봉 전 심각한 파손, 오염등의 결함이 발견된 경우에 한하여 배송비를 창작자가 부담하여 교환이 가능합니다. 이외의 경우 단순변심을 포함한 사례는 교환과 환불이 불가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
-> 리워드 개봉 전 심각한 파손, 오염등의 결함이 발견된 경우에 한하여 배송비를 창작자가 부담하여 교환이 가능합니다. 이외의 경우 단순변심을 포함한 사례는 교환과 환불이 불가능합니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
-> 리워드 원재료 발주 과정에서 재료 수급이 원활하지 못한경우 리워드 구성품 중 알파참의 자재가 변경 될 수 있으며 관련 내용이 발생할 경우 커뮤니티와 프로젝트 설명란에 업데이트를 진행할 예정입니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
-> 리워드 원재료 수급이 원활하지 않거나 후원량이 많을 경우 약 1주일 정도 지연될 가능성이 있습니다.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
-> 리워드 원재료 발주 과정에서 재료 수급이 원활하지 못한경우 리워드 구성품 중 알파참의 자재가 변경 될 수 있으며 관련 내용이 발생할 경우 커뮤니티와 프로젝트 설명란에 업데이트를 진행할 예정입니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
-> 리워드 원재료 수급이 원활하지 않거나 후원량이 많을 경우 약 1주일 정도 지연될 가능성이 있습니다.