모든 프로젝트 공통 - 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. - 예상 전달일로부터 [ 14 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 ) - 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022. 5. 1 ]에 일괄 취합할 예정입니다. - 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물 - 파손 또는 불량품 수령 시 [5]일 이내로 교환이 가능합니다. - 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. - 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. - 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [ 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 ( 후원자 )에게 있습니다 ].
예상되는 어려움
Q. 핸드메이드 제품의 특징이 있나요? A. 하나하나 창작자의 손으로 제작되는 제품으로 한땀한땀 마음이 담긴 장인의 손맛을 경험할 기회가 되실 것입니다. 모든 제품은 창작자의 핸드메이드 제품으로 공정상 로프의 매듭되어지는 부분의 개수가 조금씩 다를 수 있습니다. 레인보우 로프의 경우 염색되어지는 컬러의 부분이 조금씩 달라질 수 있습니다. 또한 재료수급사정에 따라 초기 샘플과 달라질 경우 후원자님들께 미리 연락을 드립니다.
Q. A/S도 되나요? A. 네 가능합니다. 사용자 부주의로 사용상에 문제가 발생해도 자체적으로 A/S 가능하니 언제든 연락주세요. (왕복택배비와 최소한의 재료비용만 부담해주시면 됩니다.)
Q. 오염이 생겼어요 세탁이 가능한가요? A. 네 가능합니다. 중성세제를 이용해 오염부분만 가볍게 문질러 세탁해주세요.
Q. 펀딩종료 후 후원은 어떻게 하나요? A. 네이버 스토어 ( https://smartstore.naver.com/biirthdaii ) 와 인스타그램 ( https://instagram.com/biirthdaii ) 에서 함께 하실 수 있습니다.
Q. 그밖에 궁금한 모든 사항은요? A. 창작자에게 문의하기를 통해 언제든지 연락 주세요!!