신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불 / 교환 정책
- 프로젝트 마감일 후 즉시 발주 및 제작에 착수하는 프로젝트 특성상 마감일 후에는 단순변심으로 인한 후원금 환불이 불가능합니다. 꼭 필요한 경우에는 창작자에게 문의해주세요.
- 파손 또는 불량품은 선물 수령 후 7일 이내 교환 신청이 가능합니다.
- 교환품은 신청 취합 후 2021년 9월 7일 이후 일괄 발송됩니다.
- 교환품 수량이 부족하여 교환이 불가능할 경우 수수료를 포함한 후원금을 환불해드립니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해드립니다.
- 교환 및 기타 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
배송 정책
- 배송지 주소 일괄 취합은 2021년 8월 22일입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는반드시 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 배송 시작일인 2021년 8월 23일 이후 후원일자순으로 순차 발송됩니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 배송비(반송비 포함)는 창작자가 부담합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재 혹은 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 후원자가 재배송비(반송비 포함) 6,000원을 선부담합니다.
- 배송 및 기타 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.