신뢰와 안전
프로젝트 정책
펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021.12.23일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
* 인쇄 상황에 따라 그리드의 미세한 두께 차이가 있을 수 있습니다. 검수 시 최대한 꼼꼼히 확인할 예정이지만, 자연스러운 현상으로 교환/환불이 불가합니다.
* 스티커의 칼선 마무리가 깨끗하지 않을 수 있습니다. 작은 크기를 제작하는 과정에서 어쩔수 없이 발생하는 현상으로, 이 또한 교환/환불이 불가합니다.
* 이러한 사례를 최소한으로 줄이도록 꼼꼼히 검수한 후 배송 보내드리도록 하겠습니다!
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
인쇄소와 배송업체의 연말 특수를 대비해 배송이 지연될 가능성이 있습니다. 부득이하게 지연 되더라도 반드시 2022년 1월 1일에 첫 마음을 기록할 수 있도록 2021년 안에 보내드리겠습니다.