신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 본 프로젝트 마감일 이후에는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드릴 예정입니다.
3. 펀딩 마감 이후 배송지 변경을 원하실 경우에는 ‘창작자에게 문의하기’로 개별문의하셔야 합니다.
4. 제품을 받아보신 후, 파손 혹은 불량품 발견 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. (이 경우에도 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요)
*파손 및 불량품 기준: 스티커 & 부적 찢김, 키링 & 티켓북 부서짐
*미세한 스크래치나 인쇄상 문제로 발생할 수 있는 채도 차이는 불량품에 해당하지 않습니다.
5. 후원자가 배송지를 잘못 기재하여 배송 사고가 발생한 경우, 창작자가 최대 1번 재발송 해드립니다. 이때 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
- 모든 디자인과 리워드 구성이 픽스난 상태라, 예상되는 큰 어려움은 없습니다. 다만, 창작자가 직접 발주를 넣은 업체들에서 물품을 받고, 제품 포장 및 발송이 수공업으로 이루어지기 때문에 예상 수령일보다 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황을 대비하여 기간을 넉넉하게 잡았으나, 그럼에도 배송 지연이 예상되면 빠르게 공지하여 후원자의 물품 수령에 피해가 끼치지 않도록 하겠습니다.
- 제작 일정은 상황에 따라 달라질 수 있으며, 제작 일정 변동 시 사전 안내를 드리도록 하겠습니다.
- 최초 펀딩 금액에 달성하지 못할 경우에는 펀딩 및 리워드 지급이 취소될 가능성이 있습니다.
- 텀블벅은 후원이 마감될 시, 마감일 다음날부터 총 7일 동안 후원자분들의 결제가 이뤄집니다. 해당 기간 동안에 잔액을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
- 특정 연휴나, 택배 물량 증가로 인한 배송 지연이 생길 수 있습니다. 배송 일정이 변경될 시 커뮤니티를 통해 공지를 올리도록 하겠습니다.
- 해외 배송은 불가능합니다.
- 추가적인 문의사항은 '창작자에게 문의하기'를 통해 전달 부탁드립니다.