신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 전체 리워드 공통 사항은 다음과 같습니다.
① 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
② 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
③ 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 추후 일괄 취합할 예정입니다.
④ 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 배송으로 진행되는 리워드에 해당하는 사항입니다.
① 파손 또는 불량품 수령 후 2일 이내로 교환이 가능합니다.
② 교환 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
③ 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 다만 의도적인 손상이나 후원자 귀책 사유로 인한 교환 진행은 불가합니다.
④ 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 이메일을 통해 발송된 리워드에 해당하는 내용입니다.
① 전달된 파일 및 스팀 키는 타인에게 양도가 불가능 합니다.
② 이메일 수령에 문제가 있으실 경우 발송일로부터 30일까지 재발송이 가능합니다. 관련된 문의는 '창작자 문의'를 통해 진행해주세요.
예상되는 어려움
- 후원 종료시 즉시 리워드를 발주합니다.
리워드 전달 예정일 내에 모든 상품을 발송 완료할 계획입니다. 다만 제작 상 문제나 배송사의 사정으로 인해 일부 리워즈의 배송이 지연될 수 있습니다. 부득이한 사정에 의해 일정이 지연될 경우, 커뮤니티 게시판을 통해 즉시 상황을 보고 드리겠습니다.
- 게임 개발이 예상보다 늦어질 수 있습니다.
현재 거의 완성 단계로 예정일 이전에 게임 발매를 마쳐 조기에 리워즈를 발송드리는 것을 목표로 하고 있습니다. 하지만 행정 절차 등으로 인해 예정일보다 늦어질 가능성도 있습니다. 해당 상황 발생시 커뮤니티 게시판에 상황을 보고 드릴 수 있도록 하겠습니다.