인센스의 향을 담아낸 치유의 향기

교환 환불 정책

- 선물 수령 후 7일 이내에 교환 및 환불을 신청하실 수 있습니다.
- 교환 및 환불 신청은 [창작자 문의]를 통해 문의해 주세요.
- 수령일로부터 7일이 지난 후에는 교환 및 환불이 불가하며 제품의 하자가 아닌 단순변심으로 반품을 희망하실경우 왕복택배비 8,000원이 청구됩니다.
- 도서산간지역의 경우 5,000원의 배송비가 추가되며 후원시 추가후원을 통해 지불해주시기 바랍니다.
- 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 의거하여 창작자의 의사에 반한 후원취소나 환불이 어렵습니다.

1. 후원자의 잘못으로 물건이 파손되거나 훼손된 경우, 단 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능
2. 향수의 품목 특성상 펌핑을 한 흔적이 있거나 훼손 및 사용 흔적이 있는 경우

제품하자ㆍ오배송 등에 따른 교환/환불 등의 경우 교환/환불 기한은 7일입니다. 하자 및 오배송으로 인해 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.

- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 10월 07일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.

프로젝트 내 기재된 11월 1일은 선물의 예상 전달 시작일입니다.
후원자분들에게 도착하는 날은 지역 또는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있으므로 시작일을 명시하였습니다.

예상 전달 시작일에 어려움이 있을 수 있는 부분은 향수를 제조하는 과정에서 필요한 재료들 중 해외에서 수입하는 재료들에 한하여 배송에 딜레이가 있을 수 있습니다. 통상적으로 고려할 수 있는 변수를 감안하여 예상전달 시작일을 설정하였습니다. 하지만 천재지변 등 불가피한 사유로 지연이 될 경우에는 커뮤니티를 통해 안내하도록 하겠습니다.