신뢰와 안전
프로젝트 정책
* 선물 수령 후 7일 이내에 교환/환불을 신청하실 수 있습니다. 교환/환불 신청은 [창작자 문의]를 통해 문의해 주세요. 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 의거하여 창작자의 의사에 반한 후원 취소나 환불은 어렵습니다.
1. 후원자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)
2. 후원자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우(신선식품)
4. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 않은 부분은 제외
6. 후원자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품(예시: 재판매가 어려운 각인이 포함된 물건 등).
* 제품하자ㆍ오배송 등에 따른 교환/환불 등의 경우 교환/환불 등의 기한 및 창작자 또는 후원자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다.
- 배송되어진 제품이 파손되어 내용물이 새어 나오거나, 제품 상태의 변질이 생겨 섭취에 문제가 생긴 경우 교환 처리 해드립니다. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 100% 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요
예상되는 어려움
- 현재 제품 최종 샘플 작업까지 모두 완료된 상태이므로 특별히 예상되는 어려움은 없으나, 펀딩 기간 동안 변동 사항이 발생할 시 커뮤니티를 통해 신속하게 전달해드리겠습니다.
- 배송 과정에서 예상치 못한 상황(택배사 휴무)이 발생할 시 리워드 전달이 지연될 수 있습니다.