신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 배송시작이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 '7월 4일'에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 수령일로부터 5일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
[교환 및 환불 불가 사유]
- 후원자의 단순변심
- 화면 해상도로 인한 색상 차이의 이유
- 주문시 수량/구성 등을 잘못 기재한 경우
- 구성품과 포장의 상태가 훼손된 경우
- 사용 후에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다. 배송지에 관한 사항이 변경될 시 반드시 '창작자에게 문의하기'를 통해 알려주세요.
- 향기 이상, 지속력 등의 주관적인 사유는 제품 불량에 해당하지 않습니다.
예상되는 어려움
· 부자재 입고 지연, 천재지변 등 예상하지 못한 사유로 전달에 지연이 생길 경우, 커뮤니티를 통해 안내하도록 하겠습니다.