꽃시장에서도, 일상에서도 빅사이즈 감성가방

· 프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
답:프로젝트 마감 이후 후원금은 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 어렵습니다.
단, 제품의 제작 또는 배송이 불가한 경우, 창작자가 직접 환불 계좌를 받아 반환해드립니다.

· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요.
답: 예상치 못한 사유로 선물 전달이 지연되거나 어려울 경우, 프로젝트 새소식을 통해 빠르게 안내드리겠습니다. 지연이 일정 기간 이상 발생할 경우, 환불 또는 대체 보상을 제공드릴 수 있도록 준비하겠습니다.

· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
답:제품 불량, 누락, 파손 등 문제가 발생한 경우 수령 후 7일 이내 연락 주시면 새 제품으로 교환해드립니다. 단순 변심에 의한 교환/환불은 어렵습니다.

· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
답:디지털 콘텐츠 리워드는 후원자 본인에게만 제공되며, 타인에게 양도는 불가합니다.

- 예상 문제
원자재 수급 지연
제작 파트너사의 일정 변경 또는 협업 문제
예상보다 긴 제작 기간
품질 불량 → 재생산 필요

- 문제 해결
아뜰리에 플레르는 여유 있는 제작 일정을 설정하고, 백업 공급처를 미리 확보해 두었습니다.