신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감일 이후에는 텀블벅 프로젝트의 특성상 원칙적으로 후원자의 단순 변심에 의한 후원 취소나 후원 금액의 환불은 불가능합니다.
· 예상 전달 일로부터 30일 이상 후원자에게 선물이 전달되지 못한 경우, 수수료를 포함한 금액을 후원자 개인의 계좌로 환불해 드립니다. (단, 창작자가 아닌 후원자 개인의 과실로 인해 선물이 정상적으로 전달되지 못한 경우는 제외됩니다.)
·펀딩 마감일 이후 후원자의 부득이한 사정으로 후원자가 배송지 변경을 원하는 경우에는 창작자 소개에 있는 <창작자 문의>를 이용하셔서 직접 요청하셔야 합니다. 예상선물배송일 이전에 알려주셔야 하며, 후원자께서 배송지 변경을 요청하지 않아서 발생한 배송사고의 책임은 후원자에게 있습니다.
·제작시 파손되거나 불량이 발생한 선물의 경우에는 창작자가 비용을 부담하여 새 제품으로 교환해 드립니다. 파손되거나 불량인 선물을 받으신 경우는 <창작자 문의>를 이용해서 배송을 받고 불량을 확인한 <받은 날로부터 7일> 내에 창작자에게 알려야 합니다.
후원자가 파손,불량의 제품을 받았는데도 일정 시일 <받은 날로부터 7일> 내에 창작자에게 알리지 않거나,후원자가 배송지를 잘못 기재하여 배송사고가 발생한 경우에는 창작자는 <책임을 지지 않습니다.>
예상되는 어려움
· 제작과정에 천재지변 등으로 예기치 못한 인쇄소의 사정이나 개인적인 일이 발생할 수도 있습니다. 이런 경우에는 최대한 신의성실에 입각하여, 후원자분들께 알려드리고 처리하겠습니다.
· 선물 전달의 경우에 예기치 못한 택배사의 사정이나, 급변하는 교통상황 등으로 택배지연이 발생할 수도 있습니다. 그렇지만, 최대한 후원자분들께 알려드리고 대처하겠습니다.
· 선물 포장의 경우에도 정성껏 포장했지만, 택배 배송과정에서 훼손이 될 수도 있습니다. 잘 포장해서 훼손 방지에 노력하며, 만약 책이 훼손된 경우에는 교환해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.