아트만두의 비틀뉴스

1. 펀딩 종료 및 환불 정책
펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하므로 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
2. 선물 전달 및 배송 정책
선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료일인 2024년 12월 30일에 일괄 취합할 예정입니다.
이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다. (재발송이 필요한 경우 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.)
3. 교환 및 A/S 정책
파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[도서 불량 기준] 인쇄 불량(낙장, 심한 오염 등)은 교환 대상입니다. 단, 제작 공정상 발생할 수 있는 미세한 스크래치나 잉크 번짐, 모니터 화면과의 색감 차이는 불량 사유가 되지 않습니다.
[액자 불량 기준] 배송 중 액자가 파손된 경우 100% 교환해 드립니다. 수령 직후 파손 부위를 촬영하여 보내주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
[친필 사인] 모든 도서와 액자에는 작가의 친필 사인이 포함됩니다. 수작업 특성상 사인의 위치나 모양, 잉크의 농도가 조금씩 다를 수 있으며 이는 교환/환불 사유가 아닙니다.

1. 설 연휴로 인한 배송 일정 변동 가능성
이번 프로젝트의 선물 예상 전달일은 1월 23일입니다. 이는 설 연휴(1월 28일~30일) 전 수령을 목표로 설정한 일정입니다. 최선을 다해 일정을 맞추겠지만, 연휴 직전 택배사의 물량 폭주나 기상 악화(폭설 등)로 인해 부득이하게 배송이 지연될 가능성이 있습니다.
대응 계획: 만약 연휴 전 배송이 불가능하다고 판단될 경우, 무리하게 발송하여 분실 사고를 내기보다는 설 연휴가 끝난 직후(2월 3일)부터 안전하게 일괄 배송하는 것으로 변경될 수 있습니다. 변동 사항이 생길 시 커뮤니티를 통해 즉시 공유해 드리겠습니다.
2. 도서 및 액자의 색감 차이
《비틀뉴스》는 강렬한 색감의 콜라주 작품이 주를 이루는 아트북입니다. 모니터(RGB) 화면으로 보시는 색감과 실제 인쇄물(CMYK)의 색감은 구현 방식의 차이로 인해 미세하게 다를 수 있습니다.
대응 계획: 작가가 직접 인쇄 감리(Press Check) 현장에 나가 색감을 꼼꼼하게 체크하여, 작가의 의도가 가장 잘 반영된 최상의 퀄리티로 제작하겠습니다.
3. 액자 파손에 대한 우려
고가 리워드인 액자의 경우 배송 중 파손 위험이 있습니다.
대응 계획: 액자는 파손 방지를 위해 에어캡(뽁뽁이)과 전용 박스로 이중, 삼중 안전 포장하여 발송합니다. 그럼에도 불구하고 배송 중 파손 사고가 발생할 경우, 파손된 사진을 보내주시면 즉시 새 제품으로 교환해 드리겠습니다.
4. 친필 사인 작업으로 인한 일정 조율
모든 도서와 액자에는 작가가 직접 '친필 사인'을 하여 보내드립니다. 예상보다 훨씬 많은 분들이 후원해 주실 경우, 수천 권을 사인하는 물리적인 시간 부족으로 배송이 1~2일 정도 순차적으로 지연될 수 있습니다.
대응 계획: 행복한 비명을 지르며 밤을 새워서라도 약속된 날짜에 맞추겠습니다. 만약 물리적으로 불가능할 정도의 주문량이 들어온다면, 사전에 양해를 구하고 순차 발송 일정을 안내해 드리겠습니다.