신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 환불 ]
펀딩 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며 해당 경우 창작자에게 문의하기를 통해 문의 부탁드립니다.
[ 불량 교환 ]
펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때는 '카카오톡 상담하기'로 접수해주시기 바랍니다. (문구류로 제품 수령 후 7일 이내에만 교환이 가능합니다.)
- 카카오 상담하기 : http://pf.kakao.com/_dVeBxb/chat
- 필수접수 서류 : 하자제품 사진 / 후원내역 캡쳐본
[ 환불/교환 불가 사항 ]
- 재질에 따라 펄감과 발색이 상이함
- 작은 스크래치 및 찍힘 등 사용상 문제가 없는 정도의 미미한 결함
예상되는 어려움
· 프로젝트 200%이상 초과달성이 되는 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
· 이 경우에는 모든 분들께 사전에 문자안내를 별도로 드리겠습니다.
· 제품에 하자가 있는 경우 카카오톡 상담하기로 제품사진/후원내역캡쳐본을 보내주시면 최대한 빠르게 조치하겠습니다.
- 카카오 상담하기 : http://pf.kakao.com/_dVeBxb/chat
- 필수접수 서류 : 하자제품 사진 / 후원내역 캡쳐본