신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022.03.09 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 책임을 지지 않습니다.
공연/행사 등 현장수령으로 이루어지는 선물
- 행사 참가권은 타인에게 양도가 불가능합니다.
- 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 가능하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
예상되는 어려움
Q. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
A. 제품 재질이나 사이즈가 변경될 수 있으며, 제품 제작에 차질이 생길 경우 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
Q. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
A. 메타버스 전시회 링크는 3월 12일 당일 메일로 전달되며, 지연 될 가능성은 아주 적습니다.
다만, 후원자분께서 텀블벅에 메일을 잘못 입력하신 경우나 스팸함에 메일이 갈 수 있으니 3월 8일에 메일을 꼭 확인해주세요. 메일을 받지 못한 경우에는 '창작자에게 문의하기'로 문의 부탁드립니다.
제품은 생산업체의 생산에 차질이 생길 경우 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
Q. 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
A. 메일로 전달받은 메타버스 전시회 링크를 타인과 공유할 경우, 해당 전시회 공간의 인원 초과로 접속이 제한됩니다. 절대로 타인과 공유하지 말아주세요.