신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 이후 배송지 변경은 '창작자에게 문의하기'로 반드시 개별 문의하셔야 합니다. 따로 문의를 해주시지 않을 시 변경 전 배송지로 갈 수 있으며 창작자는 책임을 지지 않습니다.
하자 및 A/S 정책
- 품질 확보에 만전을 기하겠으나 제품의 제조 특성상 약간의 인쇄 밀림, 또는 공정상 생기는 과정으로 인한 미세한 먼지 및 스크래치가 있을 수 있습니다. 이는 하자가 아니며 교환 대상이 아니오니 양해 부탁드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 배송중 구성물이 손상되어 있거나 누락되었다면 해당 구성물을 우편을 통해 보내드립니다.
- 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 손상 및 하자가 발생한 경우 무상 A/S가 불가능합니다.
- A/S용으로 확보한 구성물이 모두 소진되면 유·무상 A/S가 불가능할 수 있습니다.
- A/S 신청은 제품을 받은 후 기준으로 7일 이내에 신청해 주세요.
- A/S 문의: 창작자에게 문의하기
예상되는 어려움
- 예상 후원보다 많을 시 제작 수량에 따라 제작 기간 및 검수, 포장 기간이 늘어나 선물 전달에 지연될 수 있습니다. 문제가 발생하면 공지하겠습니다.
- 택배 물량이 많은 성수기 철에 특히 해당 지역의 택배사의 분실 사고나 제작 일정과는 별개로 택배사의 운송 과정 자체에서 지연될 수 있습니다.