환불 안내 - 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. - 예상 전달일로부터 [ 30일 ] 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
배송지 변경 안내 - 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2023. 11. 08 ] 에 일괄 취합할 예정입니다. - 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다. - 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
파손 및 교환안내 - 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7일 ] 이내로 교환이 가능합니다. - 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. - 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 단 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. - 용기의 파손, 깨짐, 크랙의 경우 불량품 교환이 가능합니다. 단순 패키지와 라벨의 스크래치, 오염 등은 교환이 불가합니다.
예상되는 어려움
Q. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요? 선물 전달은 11월 17일 이전으로 예상하고 있습니다만, 택배 파업등으로 배송 지연이 있을 수 있습니다. 또한 준비한 수량 이상으로 주문이 증가할 경우 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다. 일정이 지연되는 경우 커뮤니티를 통해 빠르게 공지 해드릴 예정입니다.
Q. 펀딩이 종료된 후 바디로션은 어디서 구매할 수 있나요? 어마인드 공식홈페이지를 통해 제품을 구매하실 수 있습니다. 공식홈페이지에는 펀딩이 모두 종료된 후 업로드 될 예정입니다.