불안에 뒤척이는 밤 <작은 평온함, 앰버>

본 프로젝트는 펀딩 종료 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상, 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.

1. 배송 안내
- 펀딩 마감 이후 배송지 변경이 필요한 경우, 반드시 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 개별 문의해주셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생한 경우, 창작자는 최대 1회 재발송을 도와드리며, 재배송에 따른 배송비 및 분실 상품에 대한 부담은 후원자에게 있습니다.

2. 교환 안내
- 파손 또는 불량품 수령 시, 수령일로부터 7일 이내 교환 신청이 가능합니다.
- 교환 신청 시 즉시 제품 회수가 진행되며, 불량에 의한 교환 비용은 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 착용 흔적 등 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. (파손 및 불량 예시 : 끊어짐, 보석 이탈, 사용으로 인한 훼손 등)

3. 환불 안내
아래의 경우에 한해 환불이 가능합니다.
- 예상 전달일로부터 90일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분에 한하여 수수료 및 부가세를 제외한 후원금액을 환불해드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 결제 수수료: 3%, 부가세 별도)
- 프로젝트 마감 이후에는 수수료 및 부가세를 제외한 후원금액이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가하며, 환불은 창작자가 환불 계좌를 받아 직접 반환하는 방식으로 진행됩니다.
- 환불을 원하시는 경우 반드시 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 개별 문의해주시기 바랍니다.

4. A/S 안내
- 사용 중 발생한 A/S 문의는 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 접수해주시기 바랍니다.
- A/S 가능 여부 및 비용은 제품 상태 확인 후 별도로 안내드립니다.
- A/S 가능 기간은 리워드 수령일 기준 6개월입니다.

1. 제작 과정에서의 변동 사항
후원자 수가 예상 대비 5배 이상 증가할 경우, 천연 엠버 및 포인트 원석의 수급에 일시적인 어려움이 발생할 수 있으며, 이로 인해 제작 일정이 조정될 가능성이 있습니다. 이 경우 커뮤니티 공지 및 메시지를 통해 사전에 상세히 안내드리겠습니다.
또한 천연 원석의 특성상 컬러 톤이나 결이 이미지와 미세하게 다를 수 있으며, 이는 불량 사유에 해당하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

2. 선물 전달 일정 지연 가능성
제작 공정 지연, 원자재 수급 문제, 택배사 사정 등으로 인해 선물 전달 일정이 일부 지연될 가능성이 있습니다. 지연이 발생할 경우, 진행 상황과 변경된 일정을 즉시 공유드리겠습니다.

3. 프로젝트 자금 관련 위험 및 대응
본 프로젝트는 목표 금액 달성 시에만 진행되며, 모금된 자금은 전액 제작 및 선물 전달을 위해 사용됩니다.
예기치 못한 상황으로 선물 전달이 불가능해질 경우, 환불 또는 대체 보상 여부를 후원자분들과 협의하여 안내드릴 예정입니다.

4. 기타 발생 가능한 문제
천재지변, 사고, 법·제도 변경 등 창작자의 통제를 벗어난 불가항력적인 사유로 인해 제작 지연 또는 프로젝트 진행이 어려워질 수 있습니다. 이 경우에도 상황을 투명하게 공유하고, 후원자 피해를 최소화하는 방향으로 대응하겠습니다.