신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.07.14에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다 / 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
1. 해당 프로젝트는 DIY 키트이기 때문에 다양한 품목으로 구성되어있습니다. 프로젝트 마감 후, 후원자님들께서 가능한 빠른 배송을 받으실 수 있게 바로 발주를 진행할 계획이나, 해외에서 수입하는 품목의 경우 코로나로 인한 예상치 못한 봉쇄 및 납기지연이 있을 수 있어 기존에 계획한 제작 및 발송일자보다 조금 늦을 수 있습니다. 혹여 해당과 같은 예상치 못한 이슈가 발생할 경우, 커뮤니티를 통하여 지속적으로 소통하여 불편이 없도록 하겠습니다.
2. 몰드 용액의 경우 빛과 온도에 영향을 받아 배송 도중 종종 굳을 수 있습니다. 용액에 특화된 용기를 사용하여 해당 문제를 개선할 예정이오나, 배송 도중 굳은 용액 발견시 메세지로 연락주시면 바로 재발송해드리겠습니다.