신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 모든 프로젝트 공통 ]
· 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 50일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[ 배송이 필요한 선물 ]
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번 까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
후원 수량이 예상보다 많을 경우 제작 일정이 늦어질 수 있습니다. 선물 전달 일정이 변경되거나 기타 다른 변동사항이 생길 경우 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.
※ 제주와 도서 산간지역의 후원자분들은 배송비 추가 금액이 있습니다. | 제주지역 : +3000원 / 도서, 산간지역 : +5000원
배송비가 추가되지 않은 분들은 배송전에 텀블벅 메세지로 다시 안내 드릴 예정입니다.