신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 펀딩 마감 이후 즉시 제작 및 실행에 착수하기에 단순 변심으로 인한 환불이 불가합니다.
2. 예상 전달일에서 15일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 후원자분께 수수료를 포함한 금액을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
3. 선물 전달을 위한 배송지는 2024년 1월 14일에 일괄 취합할 예정입니다.
4. 이후 배송지의 변경을 원하실 경우 '창작자에게 문의하기'를 이용해 개별 연락을 주시기를 바랍니다.
5. 파손 및 불량품 수령 시 7일 내로 교환이 가능합니다.
6. 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
(다만, 종이책을 읽을 수 없을 정도로 찢기거나 파손되었을 경우에는 교환해드립니다).
7. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 진행자는 최대 1번까지 재발송해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
8. PDF 파일의 경우 펀딩 종료일로부터 2달 이내에 구글 드라이브를 통해 전달하겠습니다. 2달 이후 파일을 다운로드하지 못하거나 분실했을 경우 후원 내역을 알려주시면 개인 이메일로 전달하겠습니다.
예상되는 어려움
선물을 전달하는 과정에서 인쇄, 제본, 배송 문제로 인해 지연될 경우 사전에 커뮤니티에 공지하겠습니다. 문의 사항이 있을 시 '창작자 문의'를 이용해주시기를 바랍니다.