모든 프로젝트 공통 - 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. - 예상 전달일로부터 7 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 ) - 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 07. 08에 일괄 취합할 예정입니다. - 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물 - 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. - 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. - 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. - 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? 1) 선물 생산 시 상세페이지상 안내드린 사이즈 기준, 1-3cm의 오차범위가 발생할 수 있습니다. 2) 텀블벅 only 사은품의 디자인이 소폭 달라질 수 있습니다. · 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ? 1) 모든 선물은 펀딩 기간에 맞춰 미리 준비될 예정입니다. 2) 단, 택배 파업 등의 불가항적인 원인으로 인한 배송 지연은 양해 부탁드립니다. · 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요? 1) 펀딩 자금에 맞춰 공장과 생산량 협의를 맞췄기 때문에, 모든 후원자분들의 선물은 전부 전달될 수 있도록 할 예정입니다. · 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요? 1) 상기 외 발생하능한 모든 문제는 031-773-8372 또는 010-8743-0212로 문의 주시면 최선을 다해서 해결해드리도록 하겠습니다.