프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
[펀딩 및 환불 정책]
1. 본 프로젝트는 펀딩 종료 후 즉시 제작이 시작되는 특성으로 인해, 프로젝트 마감 후 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
2. 단, 아래와 같은 경우에는 창작자가 직접 후원금을 환불해드립니다.
- 예상 전달일로부터 45일 이상 지연된 경우
- 프로젝트 내부 문제로 전달이 어려운 경우
3. 이 땐 텀블벅 시스템 내 자동 환불이 아닌, 후원자님께서 전달해주신 계좌로 '텀블벅 이용 수수료를 제외한' 금액을 직접 입금해드리는 방식으로 처리됩니다.
4. 펀딩 종료 후 배송지 정보 및 선택 옵션은 ★결제 종료일 기준으로 일괄 취합★ 합니다. 이후 변경을 원하신 경우, 반드시 ‘창작자에게 문의하기’ 를 통해 요청해야 하며, 잘못 기재된 배송지로 인한 오배송·반송은 창작자가 책임지지 않습니다.
[선물 관련 정책]
1. 제작 과정에서 공정상 발생하는 자수 개체차, 초크 자국, 실밥, 사이즈 오차 (1~2cm 내외), 모니터 환경에 따른 색상 차이는 불량 사유가 아닙니다.
2. 파손 또는 불량품을 수령한 경우, 수령일 기준 3일 이내에 교환을 요청할 수 있습니다.
(다만 착용 흔적, 세탁·수선, 오염·향취 등 가치 훼손이 발생한 경우 교환 불가)
3. 이때 교환 배송비는 창작자가 부담합니다.
[배송 정책]
1. 모든 배송은 '로젠택배'로 진행되며, 제작 상황에 따라 부분 발송이 이뤄질 수 있습니다.
2. 해외 배송을 희망하는 경우, 반드시 사전문의가 필요합니다.
1. 본 프로젝트는 펀딩 종료 후 즉시 제작이 시작되는 특성으로 인해, 프로젝트 마감 후 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
2. 단, 아래와 같은 경우에는 창작자가 직접 후원금을 환불해드립니다.
- 예상 전달일로부터 45일 이상 지연된 경우
- 프로젝트 내부 문제로 전달이 어려운 경우
3. 이 땐 텀블벅 시스템 내 자동 환불이 아닌, 후원자님께서 전달해주신 계좌로 '텀블벅 이용 수수료를 제외한' 금액을 직접 입금해드리는 방식으로 처리됩니다.
4. 펀딩 종료 후 배송지 정보 및 선택 옵션은 ★결제 종료일 기준으로 일괄 취합★ 합니다. 이후 변경을 원하신 경우, 반드시 ‘창작자에게 문의하기’ 를 통해 요청해야 하며, 잘못 기재된 배송지로 인한 오배송·반송은 창작자가 책임지지 않습니다.
[선물 관련 정책]
1. 제작 과정에서 공정상 발생하는 자수 개체차, 초크 자국, 실밥, 사이즈 오차 (1~2cm 내외), 모니터 환경에 따른 색상 차이는 불량 사유가 아닙니다.
2. 파손 또는 불량품을 수령한 경우, 수령일 기준 3일 이내에 교환을 요청할 수 있습니다.
(다만 착용 흔적, 세탁·수선, 오염·향취 등 가치 훼손이 발생한 경우 교환 불가)
3. 이때 교환 배송비는 창작자가 부담합니다.
[배송 정책]
1. 모든 배송은 '로젠택배'로 진행되며, 제작 상황에 따라 부분 발송이 이뤄질 수 있습니다.
2. 해외 배송을 희망하는 경우, 반드시 사전문의가 필요합니다.
예상되는 어려움
- 컬러,사이즈 구분이 있어 각 옵션별로 제품이 순차 제작되며, 제작 완료되는대로 저희 측 입고 및 검수 후 후원자님께 출고됩니다. 출고는 제품 입고상황 및 후원순서에 따라 후원자님별로 차이가 있을 수 있습니다.
- 제작 과정에서 다양한 상황으로 인해 아이템,소재,디테일의 변동이 예상되거나, 배송이 늦어지는 경우 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.
- 제작 과정에서 다양한 상황으로 인해 아이템,소재,디테일의 변동이 예상되거나, 배송이 늦어지는 경우 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.