신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불에 대한 고지
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트의 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 후원금의 5 ~ 15%(프로젝트마다 상이), 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변이 필요할 경우, 프로젝트 종료 후 7일 이내에 일괄 취합합니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
파손 및 교환에 대한 고지
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 단 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 단 배송비 부담은 후원자에게 있으며 창작자는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
선물 관련 고지
- 후원자님께 더 좋은 향기를 전달하기 위해 펀딩이 끝나기 전까지 미세한 수정을 몇 차례 거듭합니다. 이에 간혹 상품정보고시에 기재된 성분과 실제 완성된 제품의 성분이 다를 수 있으며 이는 잘못된 제품이 아님을 알려드립니다.
- 상세페이지 내 향수의 수색은 촬영용 샘플로 촬영이 진행되기에 선물로 제공되는 향수의 수색과 다를 수 있습니다. 이는 제품의 불량이 아님을 알려드립니다.
예상되는 어려움
1. 향기의 조향과 패키지의 디자인은 이미 끝낸 상태이며, 제형의 안정성도 확인 되었습니다.
2. 앱스트랙트 솝의 향료는 90%가 해외에서 수입됩니다. 따라서 준비된 수량 외 추가 선물 카드를 생성할 경우, 선물의 배송일이 변경 되며 이는 공지를 통해 안내됩니다.
3.프로젝트의 배송 일정에 무리가 없도록 펀딩이 진행되는 동안 예상 수량을 파악해 선발주를 진행합니다.
4. 후원자님께 더 좋은 향기를 전달하기 위해 펀딩이 끝나기 전까지 미세한 수정을 거듭합니다. 이에 상품정보고시에 기재된 성분과 실제 완성된 제품의 성분이 다를 수 있으며, 이는 잘못된 상품이 아님을 알려 드립니다.
5. 상세페이지 내 향수의 수색은 촬영용 샘플로 촬영합니다. 이에 선물로 제공되는 향수의 수색과 다를 수 있으며 제품의 불량이 아님을 알려 드립니다.
6. 향기에 대해 궁금한 점이 있으시다면 언제든 '창작자에게 문의하기'를 통해 질문해 주세요.