신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 제품파손시&불량일 경우 환불및교환가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때 후원금 환불로 도와드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 창작자문의하기 해주시면 진행 도와드리겠습니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 물량이 많을 경우 공장측에서 지연될 수 있으며 최대한 빨리 보내드리도록 하겠습니다 (예상소요는 2~3일이내)
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 디자인 특성상 마감처리가 둥글지 않아 불편하실 경우 환불 처리해드리겠습니다.