신뢰와 안전
프로젝트 정책
배송
- 모든 선물은 무료 배송으로 진행됩니다.
***[제주 및 도서산간지역은 2,000원의 추가후원금]을 입력해주세요.***
추가 배송비 없이 도서산간지역의 배송이 불가하며, 이로 인해 발생되는 문제는 창작자가 책임지지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지않습니다
- 후원자의 과실로 제품이 반송되어, 추후 재발송되는 경우에는 [배송비가 착불]로 진행됨을 알려드립니다.
환불
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 받아보신 후, 불량이 있는 경우 환불이 가능합니다. 불량이 있는 경우 [당일 사진]을 찍어 메세지를 보내주세요.
- 고객님의 과실로 인한 결함의 경우 교환 및 환불 불가
<교환 및 환불 불가 항목>
- 화면 해상도로 인한 색상의 차이
- 주문시 수량을 잘못 기재한 경우
- 기재된 사이즈, 길이, 모양 등의 미세한 오차
- 알러지 반응 여부 ( 개인차가 심한 부분으로 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.)
-이외 단순변심이나 택배지 오기재 등으로 인해 발생하는 문제에 대해서는 창작자가 책임지지 않습니다.
A/S
- AS 문의는 '창작자에게 문의하기' 로 신청해 주세요.
- 960도씨의 상품은 언제든 유,무상 A/S 가능합니다.
-상품 하자인 경우 무료 A/S 혹은 동일 상품으로 교환이 가능합니다.
-상품 하자가 아닌 A/S의 왕복 택배비, 수리비는 구매자 부담입니다.
예상되는 어려움
1인 핸드메이드 작업자라 예상보다 많은 후원이 되었을 때 선물 전달이 지연될 수 있습니다.
배송 지연, 기타 변동 사항이 생겼을 경우 인스타그램(@960do.c), 텀블벅으로 공지 드릴 예정입니다.