신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달 일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 배송지 변경은 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다
- 파손 또는 불량품 수령 시 2일 이내로 메시지를 보내주셔야 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정(재료 입고 지연, 패키징 등)에서 예기치 못한 사항으로 제작이 지연 될 수 있습니다.
· 주문 수량이 많아질 경우 제작 기간이 지연될 수 있습니다.
불가피한 사유로 배송이 지연 될 경우 커뮤니티를 통해 공지해드리겠습니다.
· 택배사의 사정에 따라 배송 지연이 될 수 있습니다.
배송지연 될 경우 문의주시면 빠른 응대 도와드리겠습니다.