신뢰와 안전
프로젝트 정책
“본 프로젝트는 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 포함하고 있지 않습니다.”
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
-· 펀딩 성사 후 선물 전달에 문제가 발생할 경우, 해당 문제가 발생되는 즉시 후원자 여러분들에게 해당 내용을 공유드리고, 대응방안/예상딜레이일자 등 구체적인 내용을 전달드리도록 하겠습니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요.
예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드리겠습니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
-카드덱이나 패키지 상품에 배송에 하자가 있을 경우 A/S 및 환불을 해드립니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
-실물 제작에서 원청사의 지연이 발생 할 수 있습니다. 이슈가 있으면 후원자분들께 일정을 공유드리겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
-제작하는 업체의 사정으로 지연이 발생 할 수 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 일정등과 예산등을 후원자분들께 공유하여 차질이 없도록 할 것이며, 문제(하자 및 변심)등이 발생하면 환불 조치 드리겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?