신뢰와 안전
프로젝트 정책
<펀딩 관련>
- 펀딩 종료일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 15%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지는 2023년 11월 16일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 배송 시작일 전까지 '카카오톡 플러스 친구 '524 OIISA(오이사)'로 개별 문의해주시기 바랍니다.
<배송 관련>
- 파손 또는 불량품 수령 시 창작자가 제품의 상태를 확인 후 1달 이내 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 카카오톡 플러스 친구 '524 OIISA(오이사)'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 재발송이 어렵습니다. 배송지를 정확히 확인 후 펀딩에 참여해주시기 바랍니다.
예상되는 어려움
<배송 일정 관련>
프로젝트 시작과 더불어 양산을 진행하기 때문에 공장측의 일정 변동이 있을 시 선물 전달 일정 또한 변동될 가능성이 있습니다. 최대한 빠르고 안전하게 후원자님들께 발송드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.