신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 후 제작에 들어가는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 교환/환불은 불가합니다. 배송 중 발생하는 구김, 휨, 찍힘 등으로는 교환 및 환불이 어렵습니다. 사용 시 문제없는 상품들은 교환/환불이 어려우니 참고 부탁드립니다.
· 상품이 불량품인 경우, 상품 수령 후 [ 3 ]일 이내로 교환 및 환불이 가능합니다. 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우 교환 및 환불은 불가합니다. 환불 금액은 결제 마감일 이후 창작자가 개인 계좌로 송금해드립니다.
· 예상 전달일로부터 [15일 이상] 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다. 반드시 '창작자 문의하기'를 통해 개별 문의 부탁드립니다.
예상되는 어려움
- 일부 상품(on my own 페이퍼파일, 프레임노트)은 100% 핸드메이드로 제작되는 상품입니다. 특성상 속지 프린트 및 재단 등 약간의 오차는 발생할 수 있습니다.
- 1인이 단독 제작하기 때문에, 주문량에 따라 제작 일정이 지연될 수 있으며, 이러한 경우 [커뮤니티]를 통해 공지 드리겠습니다.
- 중요 변동 사항이 있을 경우, 텀블벅 [커뮤니티]를 통해 공지 드리겠습니다.
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