신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 프로젝트 페이지 내에 안내 드린 글에 대한 미숙지로 인한 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [10]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2022.12.07 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [ 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다. ]
예상되는 어려움
· 상품 상세 페이지에 등록된 사진은 샘플 이미지로 실제 제작 시 미세한 차이가 발생할 수 있습니다.
· 2022년 내에 수령하실 수 있도록 최선을 다해 노력할 것이지만 업체 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
· 상품 누락 및 불량의 경우 [창작자에게 문의하기]로 메시지 주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.
· 제작 과정에서 변동이 생길 시 텀블벅 커뮤니티와 인스타그램을 통해 공지 드리겠습니다.
· 펀딩 마감 후 즉시 제작이 진행되므로 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.