신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 4월 21일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 복제가 가능한 책의 포장을 벗긴 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다
- 도서산간 지역의 경우, 추가 배송료 3,000원을 밀어주기에 더해 입력해주세요.
- 이외 각종 기타 문의사항은 '창작자에게 문의하기'에서 친절히 답변해드리겠습니다.
예상되는 어려움
여러 가지 변수를 고려해서 일정을 계획했지만, 그럼에도 불구하고 리워드 전달에 차질이 생긴다면 커뮤니티에 해당 사항을 곧바로 고지하고, 환불 혹은 추가 리워드 등등 후원자분들을 위한 방향으로 최선을 다해 조치하겠습니다. 감사합니다.